11月21日,城發(fā)金橋分公司運(yùn)營二所組織工作人員來到祥和小區(qū)開展“訪民問暖”集中走訪排查,聚焦居民供暖訴求,以務(wù)實(shí)舉措解決用熱實(shí)際問題,切實(shí)保障居民溫暖過冬。

走訪排查中,客服管家?guī)ьI(lǐng)工作人員攜帶專業(yè)工具逐樓逐戶上門,通過測(cè)溫檢查、管道排查等細(xì)致操作,快速鎖定核心問題——用戶家中供熱管道過濾器濾網(wǎng)因雜質(zhì)堆積堵塞。找準(zhǔn)癥結(jié)后,運(yùn)行檢修人員第一時(shí)間制定針對(duì)性解決方案,隨后開始拆解過濾器濾網(wǎng)、清洗雜質(zhì)、反沖管道,經(jīng)過一輪全面清洗,小區(qū)居民家中暖氣溫度顯著回升,室內(nèi)暖意融融。居民們紛紛為工作人員的高效服務(wù)點(diǎn)贊,直言“暖氣熱起來了,也真切感受到我們的訴求被重視”。

此次共走訪19戶居民,完成濾網(wǎng)清洗16戶、管道沖洗3戶。下一步,金橋分公司運(yùn)營二所將持續(xù)聚焦居民用熱需求,常態(tài)化開展走訪排查,及時(shí)響應(yīng)群眾訴求,不斷提升供暖服務(wù)質(zhì)量,為居民筑牢冬日“溫暖防線”。